Parc Hotel Gritti: ospitalità di qualità sulle rive del Lago di Garda
A due passi dal pittoresco centro di Bardolino e dal lungolago si trova Parc Hotel Gritti, storico hotel della catena Parc Hotels Italia.
Qui incontriamo Anna Fedrizzi, la direttrice della struttura, che, con una carriera dedicata all’ospitalità e una profonda conoscenza del territorio, ha contribuito a consolidare la reputazione dell’hotel come meta prediletta per chi vuole il massimo del benessere in uno dei paesi più belli del lago di Garda.
Parc Hotels Italia è una realtà consolidata nel settore alberghiero italiano. Puoi raccontarci come è nato il gruppo e quanti alberghi comprende?
Parc Hotels Italia nasce dalla visione imprenditoriale di Germano Chincherini, che negli anni Cinquanta iniziò la sua attività nel settore turistico. Oggi, il gruppo conta 14 strutture tra alberghi classici, resort e residence, situati in due delle più affascinanti località turistiche italiane: il Lago di Garda, nelle sponde veronese e bresciana, e la Sicilia, nelle zone di Giardini Naxos, Taormina e Letojanni. La nostra offerta è pensata per soddisfare le diverse esigenze dei nostri ospiti, spaziando dall’ospitalità turistica ai servizi per lo sport, fino all’organizzazione di convegni, cerimonie
ed eventi.
Parlando del Parc Hotel Gritti di Bardolino, quali servizi offre e quali sono i suoi punti di forza?
Abbiamo la fortuna di avere una struttura a brevissima distanza sia dal lago sia dal centro del paese, entrambi raggiungibili a piedi in sicurezza e rapidamente. Offriamo diverse tipologie di camere, tutte spaziose e dotate di ogni comfort. I nostri ospiti possono usufruire gratis non solo della piscina interna, ma anche del Lido Mirabello, a pochi metri dall’hotel. Abbiamo anche un centro benessere e, per quanto riguarda la ristorazione, due sale ristorante interne, un american bar, e un grill bar a bordo piscina. Insomma, tutto è incentrato su una vacanza rilassante, pensata soprattutto per le coppie.
Cosa spinge i clienti a scegliere il Parc Hotel Gritti per il loro soggiorno a Bardolino?
I nostri ospiti apprezzano particolarmente la posizione dell’hotel. La varietà e la qualità dei servizi offerti, unite alla cura per i dettagli e all’attenzione verso le esigenze dei clienti, rappresentano i nostri principali punti di forza. Ma chi viene da noi sottolinea pure l’abbondanza e la varietà della colazione a buffet. Inoltre, la possibilità di accedere gratis al Lido Mirabello e l’offerta di servizi benessere contribuiscono a rendere il soggiorno dei nostri ospiti un’esperienza piacevole e rilassante.
Recentemente avete introdotto chiama.ai nel vostro sistema di comunicazione. Quali vantaggi avete riscontrato con questa innovazione?
L’adozione di chiama.ai, un centralino telefonico basato sull’Intelligenza Artificiale vocale telefonica, ha rappresentato un significativo passo avanti nella gestione delle comunicazioni con i nostri clienti. Questa soluzione ci ha permesso di offrire un’esperienza comunicativa più efficiente e personalizzata, garantendo risposte rapide e precise alle richieste dei nostri ospiti. Inoltre, la capacità di gestire le comunicazioni in 14 lingue diverse ha ampliato la nostra accessibilità a una clientela internazionale.
Quali sono i vostri progetti futuri per il Parc Hotel Gritti e per il gruppo Parc Hotels Italia?
Il nostro obiettivo è continuare a migliorare l’esperienza dei nostri ospiti attraverso l’innovazione e l’attenzione alle loro esigenze. Stiamo lavorando per implementare ulteriormente le tecnologie digitali nei nostri servizi, migliorare l’offerta enogastronomica con prodotti locali e sostenibili, e ampliare le nostre proposte benessere. Come gruppo, puntiamo a consolidare la nostra presenza nelle località in cui operiamo e a esplorare nuove opportunità di sviluppo, sempre mantenendo al centro la qualità dell’ospitalità che ci contraddistingue. Non solo. Vogliamo proseguire il percorso che abbiamo intrapreso con chiama.ai, integrando sempre di più gli strumenti di IA alla nostra comunicazione: questo è ciò che si aspettano i nostri clienti, che vogliono un’esperienza rapida, personalizzata e soddisfacente.
